Wie zijn wij?
De website televoip.be wordt beheerd door TeleVoIP BV, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, ondernemingsnummer BE 0656.667.432 (info@televoip.be). TeleVoIP is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je via deze website doorgeeft.
Voor vragen over privacy kun je terecht bij onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) via ccj@televoip.be.
Waarop is deze verklaring van toepassing?
Deze verklaring gaat over je bezoek aan onze website, het contactformulier en de online bestelling. Ben je klant, dan lees je in artikel 15 van onze algemene voorwaarden hoe we je gegevens verwerken voor de levering van onze diensten.
Welke gegevens verwerken we?
Contactformulier
Je naam, bedrijf, telefoonnummer, e-mailadres en je vraag. We gebruiken die om je vraag te beantwoorden of een offerte op te maken. We bewaren ze niet langer dan nodig om je vraag op te volgen. Word je klant, dan gelden onze algemene voorwaarden.
Online bestellen
Bestellen gebeurt via de bestelmodule van ons klantenportaal (cp.televoip.be). We vragen je identificatie-, contact-, adres- en facturatiegegevens en je digitale handtekening, nodig om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren. Om misbruik en fraude te voorkomen, sturen we ook enkele technische gegevens van je toestel mee: browser, schermgrootte, taal en tijdzone. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Worldline.
Technische gegevens
Onze servers houden bij elk bezoek standaard gegevens bij, zoals je IP-adres, browser, de opgevraagde pagina en het tijdstip. We gebruiken die alleen om de website veilig en goed werkend te houden.
Cookies
We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om de website te laten werken, tenzij je toestemming geeft voor meer.
- Noodzakelijk: om je cookiekeuze te onthouden en de bestelmodule te laten werken. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Statistiek en marketing: via Google Tag Manager laden we, alleen als je daarvoor kiest, meetinstrumenten zoals Google Analytics, de Meta-pixel en de LinkedIn Insight Tag. Daarmee zien we hoe de site gebruikt wordt en meten we onze campagnes. Deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met de waarborgen die de wet daarvoor voorziet.
Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals onze betaaldienstverlener Worldline, en, als je klant bent via een agent, met die agent voor zover nodig voor de opvolging van je dossier. Met deze partijen maken we afspraken volgens de GDPR.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Stuur je vraag naar ccj@televoip.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan wanneer dat nodig is. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.