Qui sommes-nous ?
Le site televoip.be est géré par TeleVoIP SRL, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, numéro d’entreprise BE 0656.667.432 (info@televoip.be). TeleVoIP est responsable du traitement des données personnelles que vous transmettez via ce site.
Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse ccj@televoip.be.
À quoi s’applique cette déclaration ?
Cette déclaration concerne votre visite sur notre site, le formulaire de contact et la commande en ligne. Si vous êtes client, l’article 15 de nos conditions générales explique comment nous traitons vos données pour la fourniture de nos services.
Quelles données traitons-nous ?
Formulaire de contact
Votre nom, votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre question. Nous les utilisons pour répondre à votre question ou établir une offre. Nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre demande. Si vous devenez client, nos conditions générales s’appliquent.
Commande en ligne
La commande se fait via le module de commande de notre portail client (cp.televoip.be). Nous vous demandons vos données d’identification, de contact, d’adresse et de facturation ainsi que votre signature numérique, nécessaires pour conclure et exécuter le contrat. Pour prévenir les abus et la fraude, nous transmettons aussi quelques données techniques de votre appareil : navigateur, taille d’écran, langue et fuseau horaire. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement Worldline.
Données techniques
Lors de chaque visite, nos serveurs enregistrent des données standard comme votre adresse IP, votre navigateur, la page consultée et l’heure. Nous les utilisons uniquement pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies et techniques similaires nécessaires au fonctionnement du site, sauf si vous consentez à davantage.
- Nécessaires : pour retenir votre choix en matière de cookies et faire fonctionner le module de commande. Aucun consentement n’est requis.
- Statistiques et marketing : via Google Tag Manager, nous chargeons, uniquement si vous l’acceptez, des outils de mesure comme Google Analytics, le pixel Meta et le LinkedIn Insight Tag. Ils nous montrent comment le site est utilisé et mesurent nos campagnes. Ces services peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par la loi.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des parties qui nous aident à fournir nos services, comme notre prestataire de paiement Worldline, et, si vous êtes client via un agent, avec cet agent dans la mesure nécessaire au suivi de votre dossier. Nous concluons avec ces parties des accords conformes au RGPD.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en faire limiter le traitement, de vous y opposer et de demander leur portabilité. Envoyez votre demande à ccj@televoip.be. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
Modifications
Nous adaptons cette déclaration lorsque c’est nécessaire. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.