TeleVoIP / Particuliers
Internet rapide et mobile, simplement bien organisés.
Choisissez votre abonnement, commandez en ligne et nous nous occupons du changement. Chaque abonnement internet comprend une ligne fixe gratuite, et vous gardez votre numéro.
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Choisissez votre abonnement
Internet, mobile ou les deux. Le prix affiché est le prix que vous payez, TVA comprise.
Commandez et signez en ligne
Complétez vos données et signez numériquement. Cela prend quelques minutes.
Nous organisons le changement
Nous transférons votre numéro et convenons avec vous du moment du basculement. Vous restez joignable.
Raccordé, c’est fait
Vous recevez un modem en prêt. Une question ? Appelez-nous, vous avez directement quelqu’un de notre équipe.
Questions fréquentes
Bon à savoir
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Nous nous occupons nous-mêmes du transfert, pour votre numéro fixe comme pour votre numéro mobile.
Fibre ou VDSL : à quoi ai-je droit ?
Cela dépend de votre adresse. Si la fibre est disponible, vous choisissez un abonnement Fiber. Sinon, nous fournissons internet via VDSL. Lors de votre commande, nous vérifions ce qui est disponible à votre adresse.
Qu’est-ce qui est inclus avec internet ?
Un modem en prêt et une ligne fixe gratuite. Les frais de raccordement uniques sont indiqués pour chaque abonnement.
Puis-je appeler gratuitement avec la ligne fixe ?
Oui. Les appels vers les destinations incluses dans votre forfait sont gratuits, dans les limites d’un usage normal (fair use, article 12.3 de nos conditions générales). Les destinations incluses figurent dans nos tarifs d’appel. Les numéros payants (090x) ne sont pas inclus. Bon à savoir : la ligne fixe fonctionne via votre connexion internet. En cas de panne de courant ou d’internet, vous ne pouvez pas non plus appeler les numéros d’urgence avec celle-ci.
Suis-je lié par un contrat ?
Votre abonnement est conclu pour une durée indéterminée. Vous pouvez le résilier par e-mail, par courrier ou via le portail client.
Puis-je annuler ma commande en ligne ?
Oui. En tant que particulier, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Un e-mail à info@televoip.be suffit. Tous les détails figurent à l’article 9bis de nos conditions générales.
Et en cas de panne ?
Appelez le 02 321 99 00 ou écrivez à support@televoip.be. Sur status.televoip.be, vous voyez directement si une panne est connue.
Prêt à changer, ou d’abord une question ?
Appelez-nous ou laissez vos coordonnées. Notre propre équipe vous répond.